Données que nous collectons
- Informations de compte : email, nom, organisation.
- Données d'usage : messages échangés avec l'assistant, intégrations connectées, actions exécutées.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, logs d'erreur.
Nous NE collectons PAS : vos données métier dans Salesforce, HubSpot, Gmail, etc. — nous les interrogeons en temps réel via OAuth et ne les stockons pas chez nous.
Finalité du traitement
- Fournir le service Meir AI : router vos requêtes vers les bons outils, conserver le contexte conversationnel.
- Facturation et gestion de votre compte.
- Amélioration du produit (sur données agrégées et anonymisées uniquement).
- Communication transactionnelle (notifications, sécurité).
Base légale (RGPD)
- Exécution du contrat : pour fournir le service souscrit.
- Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration produit.
- Consentement : marketing, cookies non essentiels.
- Obligation légale : facturation, conservation comptable.
Hébergement & transferts
Toutes vos données personnelles sont hébergées dans l'Union européenne. Aucun transfert hors UE.
Les sous-traitants techniques (OpenAI, Anthropic) opèrent sous contrats Data Processing Agreement (DPA) et bénéficient de clauses contractuelles types pour les transferts internationaux.
Durée de conservation
- Données de compte : tant que le compte est actif, puis 3 ans après désactivation (obligations comptables).
- Historique conversationnel : 12 mois par défaut, configurable.
- Logs techniques : 90 jours.
- Données facturation : 10 ans (obligation légale).
Vos droits RGPD
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants : - Accès à vos données. - Rectification. - Effacement (« droit à l'oubli »). - Limitation du traitement. - Portabilité. - Opposition.
Pour exercer ces droits : ilan@meir-ai.com. Délai de réponse : 30 jours maximum.
Contact & DPO
Délégué à la protection des données : ilan@meir-ai.com Responsable du traitement : Meir AI, Paris, France. Autorité de contrôle : CNIL (cnil.fr) — vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'elle.